2月7日，中消协发布年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告。
中消协于年10月-年1月组织了“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动，活动中一共购买了93个“海淘”商品，涉及37个品牌。
报告称“海淘”商品涉嫌仿冒较多，包括聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。
化妆品类涉嫌仿冒品的商品为京东平台“美亚国际海外专营店”销售的资生堂洗颜专科洗面奶、聚美优品平台“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露、蜜芽网平台销售的资生堂洗颜专科洗面奶、淘宝网平台“卡莱雅护肤世家”店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜...
与大部分平台的情况不同，网易考拉海购和聚美优品等都是自己的自营商品出了问题。其中网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜涉嫌仿冒。
昨日网易考拉发布公告称：中消协指称网易考拉海购的问题商品（雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml）为海外正品商品。
网易考拉表示该商品采购来源链路清晰可靠，为海外正常在售的正品商品（可提供清晰可靠的正品凭证），并质疑中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质。
今日，聚美优品回也做出回应，称其极速免税店所售雅诗兰黛来自海外正规渠道，供应链条清晰，是海外专柜正品。
聚美优品同时表示，一直在与中消协积极沟通，将提供相关商品的全部正品凭证。
网易考拉、聚美优品为何与中消协唱反调呢？要知道第三方卖家掺假这种事，最多是平台监察不力。但如果是自营出了问题，那这就是电商平台对自己商誉的极其不负责。
网易考拉的口号是“海外直邮，%正品”；聚美优品则是“正品化妆品团购网”，中消协的报告无疑会砸了两家的招牌...
千里之堤溃于蚁穴，两家都是小平台，不可能让几个出了问题的订单和投诉无门的小小买家毁了整个品牌及业务。
财报显示，年第四季度网易严选和考拉海购构成的电商业务同比增长%，为47亿元。网易电商业务年全年收入为亿元，同比增长%。
网易CEO丁磊称，电商业务在去年全年收入占比约为22%，未来还会加大投资以实现规模化扩张。
去年9月网易推出了网易考拉全球工厂店，鼓励代工厂推广自己的品牌，并筛选其中部分商品进行销售。
丁磊曾说要通过电商业务，“花3-5年时间再造一个网易”。而中消协的一份报告，可能会让这种增长势头降下来...
