在接受笔者采访时，陈刚讲述了他之前的工作经历，虽时隔多年却依然满怀感慨。一统国际家居并不是他的第一份工作。中专毕业后，陈刚干过销售、进过工厂，先后尝试过多种职业，最后却都因为学历不够高、没有发展前途无疾而终。多次的尝试和失败让他认识到找工作必须要有所选择，有学习的机会、有进步的可能、有提升的空间，最后他选择来到了一统国际家居。历经十几年风雨发展至今的一统国际家居，公司内各项制度较为完善，员工待遇有保障并且可以很好地锻炼自己、积累工作经验，提升空间大。时至今日，再回首，他十分庆幸自己当初的选择。
初进一统国际家居工程部时，陈刚是一个对家具没有丝毫了解的门外汉。经过公司的系统培训后，他开始跟着经验丰富的老员工进入工地实地学习，看老员工怎么做，然后慢慢自己上手去干。时间久了，自然就形成了自己的一套理论和经验。学习的过程很辛苦，每天都要紧盯老员工的工作流程，不敢有一丝一毫的疏忽，生拍漏掉哪个细小的环节造成以后工作上的失误。虽然初进一个新的行业压力很大，学习也很劳累，但陈刚跟笔者说在那段时间他最大的感触是温暖。“公司工作氛围很好，老员工和经理们都愿意用心去教你。这也是我坚持下来的主要原因。再累总会有人支持你、鼓励你，这点让我感觉很温馨。”时间虽已久远，但笔者依然能感受到陈刚对那段岁月的怀念和内心满怀的感动与感激。现在的陈刚已经是一统国际家居工程部一位经验丰富的老员工了，早已能独当一面。他目前的工作是负责安装定制木门、安装简单楼梯，有时间也会参与一些售后、测量工作。据陈刚介绍，他每天都要奔赴于不同的顾客家中，安装顾客定制好的木门。陈刚介绍，这个看似简单的工作却有十分详细的流程，一步都不能错。前一天要确认好进行安装的顾客信息，早上出发前给顾客打电话进行再次确认，知晓楼号并告知抵达的大概时间，以给顾客充分的准备时间。到达顾客家中首先要进行自我介绍，表明身份，并向顾客递上《现场安安装服务监督表》，让顾客对他的工作进行实时监督。所有货物送到顾客家中时必须放在自备的地毯上，以免划伤顾客家地面。安装完成后还要进行卫生打扫，请顾客检查已安装的产品和安装质量。
这套流程陈刚已数不清操作了多少遍，但他始终秉持“好的服务，才能创造好的口碑”的理念，一丝不苟。在他看来，他与顾客的关系既是合作伙伴又像朋友。既要坚守自己的工作本分，又要像朋友一样为顾客着想，真诚交流和沟通。年，一位顾客在定了一统木业的门和窗套后却自行改变了家里窗户和防盗门的厚度，致使之前定制好的3个半包无法安装。为了最大限度地给顾客减少损失，陈刚经过与顾客的充分沟通，只重新做了一块板就解决了之前的问题，顺利完成了安装。他真心服务的态度得到了顾客的信赖，当下同意将另一处房子的全部家具定制安装业务都交给了一统国际家居重庆门梯部，并点名要求让陈刚安装。被评选为服务之星，陈刚对自己的经理和公司以及朝夕相处的同事都表达了真诚的谢意：“我的工作离不开所有同事的支持，这是一个非常棒的团队!”同时，这份荣誉自然也离不开他自身的用心和责任感。他说：“身处服务行业，我们拼的不单是技术和品质，更重要的是服务精神，要想让顾客放心，我们必须认真负责任地做好我们的每一项工作。可能有些人觉得安装已经是最后一个环节了，只要能应付过去就算了，但这真的是大错特错。因为安装不好或者我们的服务不好会直接影响顾客以后的生活。所以我们赚的是一个品牌的口碑。”“一心一意，统统为家”，陈刚早已经将这份理念融入心底，并体现在工作的每一个细节之中。
陈刚还很年轻，未来还有很长的路。他说希望自己以后能学到更多的技能，掌握更多的知识，不断提升自己。或许他的淳朴让他不能说出太多华丽的辞藻，但六年的兢兢业业已经让我们深刻认识到他内心的努力和坚持。相信凭着这股子韧劲，未来的他一定能在一统国际家居取得更好的发展。让我们一起期待更加优秀的陈刚!送你一只充满爱的北京哪家白癜风医院治疗效果好乌鲁木齐白癜风专科医院
