为提高涉税咨询质量，安庆市国税局目前通过业务科室、办税人员推荐等方式选拔了3名市局首席纳税咨询员，为其配备专用电话和手机，绑定设置呼叫转移，向社会公布了联系方式及其擅长的税收业务，为纳税人提供税收法律法规咨询、涉税业务流程咨询等。纳税人通过电话提出涉税帮助或涉税咨询时，坐席人员无法即时答复的，通过“转接专家坐席”功能转移至首席咨询员手机，由其负责解答。纳税人也可以直接拨打首席咨询员联系电话，首席咨询员实行首问负责制和限时回复承诺制，做到有电必接，有问必答，有疑必释，有效提高了答复的准确性，提升了纳税服务质效。
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