10月13日，医院举办护理文化建设继教培训班，邀请上海航空公司乘务长、世纪航空小姐风采大赛金奖获得者、全国劳动模范吴尔愉女士来院授课。以护理人员为主体的多名职工参加学习。
吴尔愉老师以“遇见更好的自己”为题，从优质服务的基础，优质服务的要素等方面，以生动的案例，积极的示范互动，趣味性的语言讲述，引导大家认识到护理服务礼仪的重要所在，领略到良好服务礼仪之美，传授大家如何用“心”参与优质服务。赢得了会场一阵阵热烈的掌声。
吴老师与护理部主任及护士长合影
据悉，此次护理文化建设培医院文化宣传月的重要活动内容之一。近年来，医院积极加强服务礼仪教育，积极提升优质服务水平，不断改善患者就医体验和医护执业感受，多次邀请专家来院进行专门培训，不断巩固该院良好服务形象，努力打造一流服务品牌。
护士上班前整理仪容
优质护理服务在行动
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