7月9日，韩国媒体《今日财经》发表文章称，韩国第一大免税店乐天免税店因经营亏损，已进入紧急管理系统，包括裁员和高管减薪。乐天免税店从去年第三季度到今年第一季度连续三个季度出现经营亏损，期间累计亏损达亿韩元（约2.8亿元人民币），处于紧急状态。
乐天免税店CEO金柱南近日在公司内部上传的《紧急管理宣言》中表示，“自新冠疫情以来，我们经历了困难时期，由于高物价、高汇率和外部环境的急剧变化等原因，增长停止了，收益性恶化。希望通过先发制人的紧急经营体制转换，克服当前的危机，奠定再次飞跃的基础。”
具体来说，下半年将在全公司范围内实行自愿退休的同时，将所有高管薪酬降低20%，并减少高管人数等。此外，为了调整组织结构，以绩效为中心，决定将现有的3本部体制减少到1本部，取消3个部门和8个团队。
韩国免税行业，以前被称为“下金蛋的鹅”，最初预计经济会在疫情后反弹，但由于其最大客户中国游客的减少而陷入困境。中国旅游业从团体旅游向散客旅游的转变也被认为是韩国免税店不景气的一个因素。
随着乐天免税店开始裁员和减薪，其他免税店，例如同样遭受损失的现代百货免税店，预计也会效仿。
