为了迎接7月份按月申报的纳税人、按季申报的小规模纳税人和金融企业、按季预缴企业所得税“三报叠加”与发票领用、纳税申报“双峰叠至”的挑战,安庆国税紧急部署,主动作为,积极应对暴雨灾害天气,做好纳税服务工作。
排查安全隐患,做好应急预案。对市局办税服务厅的受灾可能性进行全面评估,提前消除安全隐患。做好应急预案,随时准备处理突发事件,确保安全度汛。因暴雨灾害天气造成电力故障或系统故障等情况导致无法正常办税时,第一时间告知纳税人,对已上门办税的纳税人尽量采取先收后办措施,恢复正常后及时通知纳税人。
设置警示标识,提供便民服务。在窗口和楼道显眼处张贴“注意防滑”等标识,设置地毯和防滑毡,提供雨伞出借服务。检查便民服务箱中物品是否齐全,对老花眼镜、创可贴等日常便民物品及时补充,对纸巾、眼镜布等雨天必备物品及时增购。
开展预约服务,实行容缺办理。主动联系纳税人进行预约服务,对到大厅办税的纳税人提供延时服务,业务办理资料“一次性告知”。对资料缺失的纳税人提供容缺办理服务,写清情况说明留存备查,事后补交所缺材料。对因灾不能按时办理申报缴税的纳税人,及时指导办理延期申报、延期缴纳税款等业务,确保所有纳税人顺利办理各项涉税业务。
宣传网上办税,减少等待时间。通过短信、纳税人交流QQ群、口头提醒等方式积极引导纳税人开展网上办税,减少纳税人上门次数。主动了解受灾纳税人情况,为纳税人尤其是受灾地区的纳税人提供网上申领免费邮寄发票,足不出户领到发票。
落实值班制度,加强导税服务。严格落实办税服务厅早8:00到晚8:00的12小时值班制度,加强应急值守,妥善处置突发状况。对导税员进行突发应急情况培训和业务培训,实行导税员导税制度,坚持“四导”服务,务必做好纳税人咨询辅导工作。
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