咨询思路步骤详析
第一步：关键词分析
第二步：有效信息过滤
第三步：问答承接
什么叫问答承接？详细如下：
可以理解为承上启下的回答。
承上：指患者提问中可以作为切入点的”关键词“或关键词
启下：是指可以作为回复中的构成部分
例如：前列腺可以治好吗？
前列腺炎有多种分型，只要分型明确，自己能积极配合，完全治好没问题。
前列腺炎主要是由于腺体水肿充血引发，但分型比较多，想彻底治好得明确分型。
第四步：问诊
1.未确诊——
A：基本信息——
B：既往史——检查史、诱因史】
目的：了解患者防御机制心理，明确区分患者类型，以及增加针对说服力
C:分析诊断——
话术：根据问诊并结合您目前症状来看，主要考虑“诱”导“病”而引发的前列腺炎
目前的关键是进行前列腺最新的专科检查、分型明确后对症治疗！
前列腺是男性最大的附属性腺，是生殖系统的核心部位，一旦感染炎症，会导致睾丸附睾炎或影响精液质量引发不育。后期还会影响性功能。
所以建议及早进行前列腺常规，细菌涂片等前列腺方面的专科检查，明确分型后及早对症治疗。
2.已确诊——
A：基本信息：
B：既往史
C：分析诊断
提醒：可以“前列腺”特殊构造，上下左右互通，一带多，难治性，或进行“性障”或“不育”灌输分析】
分析观点：
a:检查—卫生局直属享有前沿技术，高精尖设备临床应用优先权。
b:治疗—卫生部门直属，专家统一竞聘上岗，毕业到执业以男科诊疗为主，平均诊疗水平达专家级别。
c:依从性—积极配合医生按疗程诊疗，治病需要时间不能见好就收，后期必须定期复查保养。
第五步：过渡特色
第六步：意愿产生
不断拒绝
第七步：促成部分
试探心理
岔开话题：目前是在咱安庆吗？知道医院吗？
主动出击：我是xx医生，沟通这么久还不知道您贵姓？怎么称呼？您打算什么时间进行相关检查？
根据患者恢复情况进行促成条件的应用
巧合：相关疾病专家门诊
话术：那正好，你可以提前预约一个“年度前列腺疾病诊疗效果最佳”称号的专家门诊，机会难得！
那你可医院最好的专家门诊，导医全程陪诊为你节省时间
便捷：不排队，不候诊，直接面诊专家，省时省力，隐私保护，不尴尬。
第八步：分类
预约：按照预约流程提示信息—录入登记—信息核对—到院流程—专家号反馈—信息告知
潜在：询问顾虑
打消顾虑设身处地
自我介绍
自我功能
索要信息
或：鉴于你病情比较特殊时间不自由或路程比较远，给你建个电子病案，明天提交给我院专家，给你先做个免费病情分析及指导建议，到时候再跟你沟通，这样省时间还能缓解你的焦虑心情！
故弄玄虚
针对以上或那你留个联系方式，电话或者QQ，到时候让我妈远程诊疗服务中心与你联系】
直击主题
第九步：主动告别
1、预留信息成功：
2、预留信息失败：
诊疗心态分析类——
忌急功近利，病急乱投医，检查不全面，分型不明确，用药针对差，虽然显效但不能根治，容易掩盖真实病情，增加后期诊疗难度。
建议：男性泌尿生殖系统构造特殊，上下直通，左右相连，一个器官发生疾病会影响到周围多个器官，所以有条件的话一定要选择检查及诊医院，真正做到专病专诊，专病专治，少花钱少走治疗弯路。不要因为自身不重视或者为了图方便而就医院，从而耽误最佳诊断及诊疗时间。
定期要复查
因为男性生殖泌尿系统结构特殊，治愈后定期复查，预防局部卫生差再次导致细菌或病原体上行蔓延感染前列腺腺体。
医院常见的包皮手术有三种，在没有炎症感染的情况下，韩式包皮环切术是，韩式光离子包皮整形术是，欧式无痛纳米包皮美容术。包括手术费用，麻醉费，一次性耗材费。手术都是无痛微创的，你可以自行选择。1.韩式包皮环切术采用传统的技术，术后7-10天左右恢复，需要拆线。手术时间一般20分钟左右2.韩式光离子包皮整形术采用韩式光离子技术，，手术一般在20分钟左右术后5-7天左右恢复，外形美观3.欧式无痛纳米包皮美容术采用纳米刀技术，，手术是更加精细的，术后3-5天左右恢复。手术带有美观整形的效果手术时间一般15分钟左右，手术后看起来和正常的阴茎组织一样。
手术的话一般10到20分钟左右，手术后就可以回去，不会影响工作学习，一般5-7天恢复痊愈，包皮手术就是切除过长的包皮。
可能有点过时了。
勿喷
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